Un novedoso y moderno modelo de atención ciudadana ubica a Chía como un referente del servicio a nivel regional y nacional, producto del liderazgo visionario del alcalde Donoso, un cuidadoso proceso de planificación y un centro administrativo de altos estándares.
El Punto de Atención al Ciudadano y Orientación (PACO) de Chía, se ha convertido en referente de servicio a nivel nacional. La centralización de los trámites, la disposición de 80 módulos de atención, la calidad humana y la eficiencia para responder a las necesidades de la comunidad, han cambiado la percepción y experiencia ciudadana que permanentemente requiere atención de calidad y respuesta a las inquietudes particulares.
El CAM ha permitido que este gran propósito, liderado por el equipo de la Dirección Centro de Atención al Ciudadano integrando la gestión y procesos de todas las dependencias de la administración municipal, sea una realidad tangible que ha elevado el nivel del servicio institucional.
Actualmente, el 100 % de los trámites del PACO se encuentran inscritos en el SUIT, alcanzando un total de 104 trámites registrados, estandarizados y optimizados. Además, cabe resaltar que, el FURAG otorgó este año, la máxima calificación a la Alcaldía de Chía en la ‘Política de Servicio al Ciudadano, reconociéndose así el resultado de un proceso planificado y sostenido, liderado por un equipo humano y administrativo comprometido con el fortalecimiento y la consolidación de una política de servicio orientada a las necesidades reales de la comunidad y generando una percepción altamente positiva del PACO, de reconocimiento, confianza y aceptación por parte de usuarios y habitantes de Chía.
Así, con instalaciones modernas, trámites atendidos por los profesionales encargados de cada proceso, atención integral y en un solo lugar, sin filas, con oportunidad, orientación, agilidad, cercanía e información de primera mano, los habitantes de Chía tienen ahora el privilegio de contar con uno de los centros de servicios más completos y modernos de Cundinamarca y el país.
